FAQ
Willkommen auf unserer FAQ-Seite! Hier finden Sie Antworten auf häufig gestellte Fragen rund um unseren Online-Shop. Falls Ihre Frage nicht beantwortet wird, zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren.
Wie schnell werden Anfragen beantwortet?
Wir bearbeiten Nachrichten und E-Mails in der Reihenfolge ihres Eingangs und streben an, innerhalb von 24 Stunden zu antworten.
Wie lange dauert es, bis die Ware versendet wird?
Die Bearbeitungszeiten für Bestellungen liegen zwischen 1 und 3 Werktagen nach dem Tag, an dem Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben. Die meisten Pakete werden innerhalb von 24 Stunden vorbereitet, bei Überlastung können sich die Bearbeitungszeiten um bis zu 3 Werktage ab dem Tag Ihrer Bestellung verlängern.
Versenden Sie international?
Wir konzentrieren uns auf den deutschsprachigen Markt und versenden hauptsächlich in die DACH-Region (Österreich, Deutschland und Schweiz). Dies ermöglicht uns, die Qualität unserer Dienstleistungen auf einem hohen Niveau zu halten.
Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?
Wir akzeptieren alle gängigen Kreditkarten, Klarna und PayPal als Zahlungsmethoden.
Kann ich meine Versandadresse ändern, nachdem meine Bestellung aufgegeben wurde?
Sobald eine Bestellung aufgegeben wurde, wird die bestellte Ware schnellstmöglich verpackt und versendet. Daher ist es nicht immer möglich, Änderungswünsche an der Adresse zu bearbeiten. Wenn Sie einen Fehler bemerken, senden Sie uns bitte umgehend eine E-Mail mit Ihrem Namen und Ihrer Bestellnummer, damit wir versuchen können, Korrekturen an Ihrem Paket vorzunehmen, bevor es versendet wird. Wir können nicht garantieren, dass Änderungen vorgenommen werden können, insbesondere nachdem das Paket unser Lager verlassen hat.
Was mache ich, wenn ein Produkt defekt oder beschädigt ist?
Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice und wir werden Ihnen gerne weiterhelfen. Wir können eine Rückerstattung oder einen Ersatz arrangieren.